最後更新日期：2026 年 7 月 19 日
本服務協定（「協定」）規定了服務條款（「TOS」）、可接受使用政策（「AUP」）和隱私權政策，用於管理您對 Hostija 提供的所有服務和基礎設施的使用，包括但不限於頻寬、傳輸網路、伺服器、交換器、IP 位址、儲存以及用於任何其他用於處理資料傳輸、接收、儲存或處理資料傳輸的設備。
透過建立帳戶、下訂單或以其他方式使用我們的服務，您確認您已完全閱讀、瞭解並同意本協議。您對透過您的帳戶進行的所有活動負責，無論是由您還是其他任何人（授權或未經授權）執行的。如果發生安全漏洞，您仍需對由此產生的任何違反本協議的行為負責。
我們保留隨時執行、更新、修改、修正或替換本協議任何部分的權利。重大變更將透過更新上面的「最後更新」日期來反映，並在適當的情況下在客戶區發布通知。變更後繼續使用服務即表示接受修訂後的協議。
服務提供者
朗科公司 — 國際商業公司 (IBC)，公司編號 245535，在塞席爾共和國註冊成立，貿易名稱為 霍斯提亞.
註冊郵寄地址：
306維多利亞大廈
維多利亞
馬埃島
塞席爾
一般聯絡方式：office[at]hostija[dot]com
客戶支援：透過票證 https://my.hostija.com
1. 定義
“我們”/“我們”/“我們的”/“HOSTIJA”/“HOSTIJA.COM” 指 Hostija 及其參與提供服務的任何母公司、子公司和附屬公司。
“您”/“您的”/“使用者”/“客戶”/“客戶” 指存取網站和/或使用服務的個人或實體。
“最終用戶” 指直接或間接（包括透過其他使用者）（a）存取或使用您的服務內容，或（b）以其他方式存取或使用您的帳戶下的服務的任何個人或實體。
「服務」 指 Hostija 透過其網站提供的所有產品和服務，包括但不限於網站託管、經銷商託管、VPS 託管、儲存 VPS、專用伺服器、網域註冊、VPN、基礎設施管理和相關輔助服務。
「服務內容」 指服務代表您儲存、託管或處理的所有原始程式碼、檔案、軟體、流程、介面、資料、文字、配置設定、媒體和其他資料。
“網站” 指的是 https://zh-tw.hostija.com, https://my.hostija.com 以及任何子網域或本地化版本（例如 ru.、ro.、de.、fr.）。
“離岸託管” 是指將您的網站、應用程式或資料託管在位於您自己的居住國或國籍之外的伺服器上。 「離岸」僅指伺服器實際所在的司法管轄區；它不會改變適用於您的法律義務。例如，居住在網路受到限製或審查的國家的人（例如發布合法言論自由內容的中國居民）可能更喜歡在位於歐盟的伺服器上託管，而歐盟的人可能更喜歡在其他地方的伺服器上；在每種情況下，伺服器只是位於不同的司法管轄區，您仍有責任遵守當地適用的法律。
重要 - 離岸託管並不意味著什麼： 離岸託管不是許可，不得被理解為允許託管、發布、分發或促進在伺服器所在司法管轄區非法或一般非法的內容或活動。無論伺服器位於何處，兒童性虐待資料 (CSAM)、惡意軟體、網路釣魚、詐欺、垃圾郵件、毒品或武器販運、恐怖主義以及任何其他非法內容或行為等內容和活動均受到嚴格禁止。我們的可接受使用政策（第 4 條）和適用法律始終適用，我們會配合主管機關的合法要求。
2. 用戶隱私
我們的隱私承諾： Hostija 致力於保護您的隱私。您提供的所有資訊都安全地保存在我們的離岸計費基礎設施中，並被視為機密。我們絕不會出於行銷目的向任何第三方出售、出租、租借或披露您的個人信息，並且我們僅在註冊管理機構規則（參見第 6 節）或針對我們的有效法律程序（參見第 3 節）嚴格要求的情況下共享數據。
我們收集什麼： 根據您的諮詢性質（服務、支援或銷售），我們可能會收集您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、付款記錄和方式、付款金額和日期、訂單詳細資訊以及透過您的帳戶註冊的網域。我們不直接儲存或處理信用卡或 PayPal 帳戶資料；所有敏感支付資料均透過加密連線傳輸至符合 PCI 標準的支付處理器並由其保存。
我們如何使用它： 您提供的資訊用於：(i) 交付和營運服務； (ii) 向您收取費用並防止詐欺； (iii) 發送交易通知，例如發票、警報、濫用通知和服務公告； (iv) 在您選擇的情況下，偶爾發布產品新聞。您必須保持聯絡資訊準確，以便我們及時與您聯繫。
餅乾: Hostija 在其主要行銷網站上使用 cookie 和類似技術來記住您的偏好、衡量流量並提供相關內容。我們的客戶入口網站為 https://my.hostija.com 不使用行銷cookie。 Cookie 是網站儲存在您裝置上的一小段數據，並在後續造訪時返回網站。您可以將瀏覽器設定為拒絕 cookie，但如果沒有 cookie，本網站的某些功能可能無法正常運作。了解更多信息，請訪問 cookiesandyou.com/about-cookies。繼續瀏覽我們的網站，即表示您同意我們使用 cookie。
您的權利（GDPR 及同等權利）： 您有權存取、更正、移植或刪除我們持有的有關您的個人數據，並有權反對或限制某些處理。若要行使這些權利，請透過已存檔的電子郵件地址聯絡 office[at]hostija[dot]com。我們將在三十 (30) 天內回覆。刪除請求不能刪除法律要求我們保留的資料（例如，用於稅務目的的發票或註冊管理機構要求我們保留的註冊人資料）。
數據位置： 客戶帳單資料保存在我們的離岸管轄範圍內。託管內容駐留在您結帳時所選擇的資料中心和區域。
3. DMCA、版權、言論自由和適用法律
適用法律： 本協議受塞席爾共和國法律管轄，Hostija 的母公司 Netacel Inc. 是在塞席爾共和國註冊成立的。營運合規性也須遵守相關資料中心所在司法管轄區的法律。
數位千禧年版權法案 (DMCA) 通知： 《數位千禧年版權法》（「DMCA」）是美國聯邦法律，並非直接適用於在美國境外營運的基礎設施。我們的資料中心主要在歐盟和其他離岸司法管轄區運營，這些司法管轄區適用歐盟數位單一市場版權指令和同等當地法律。我們根據資料中心管轄範圍的法律處理格式良好的版權投訴；無聊的、辱罵性的或司法管轄區不適用的通知可能會被拒絕。
言論自由： Hostija 維護《歐洲人權公約》第 10 條，支持合法的言論自由、開源軟體、隱私、匿名和網路中立。我們不會審查合法的客戶內容。然而，合法言論和違反本協議的資料之間有明確的界線（見第 4 節）——我們對言論自由的承諾並不授權禁止的活動。
不防彈： Hostija 是一家注重隱私的離岸託管提供者；我們是 不是 一個“防彈”主機。嚴禁惡意活動。
執法： 如果向我們提交了相關司法管轄區主管機關認可的有效法律文書，Hostija 將在法律要求的範圍內予以配合。執法部門可以透過 office[at]hostija[dot]com 聯絡我們。
有關版權或權利相關的查詢，請聯絡 office[at]hostija[dot]com。
4. 禁止的內容和活動
雖然我們經營開放且寬鬆的託管環境，但在任何 Hostija 基礎設施上均嚴格禁止以下內容和活動：
- 任何類型的兒童性虐待材料 (CSAM)
- 宣傳非法藥物或濫用受管制藥物的內容
- 涉及動物剝削的內容，包括獸戀和獸交
- 針對個人或團體的威脅性、種族動機、歧視性或其他辱罵性內容
- 詐欺、多層次傳銷（「MLM」）、傳銷或其他欺騙行為
- 網路釣魚、詐騙頁面、虛假銀行/支付/政府入口網站或憑證收集網站
- 分散式阻斷服務（「DDoS」）、封包洪氾、放大或反射攻擊
- 勒索軟體、殭屍網路、病毒、惡意軟體、竊取者、RAT、IRC 機器人或任何類似的惡意軟體
- 未經請求的商業電子郵件（「UCE」/垃圾郵件）— 請參閱第 7 節
- 任何可能導致我們的網路被 Spamhaus 或類似聲譽服務列出的活動
- 網路濫用、IP 欺騙、ARP/路由操縱或未經授權的流量攔截
- 侵害智慧財產權或作者權利（在資料中心管轄範圍內適用）
- 未經授權存取電腦、網路或監控系統（「駭客攻擊」）
- 宣揚或支持恐怖主義的內容
允許但有警告： 允許合法成人（18 歲以上）內容和合法賭博，前提是它們遵守內容託管所在司法管轄區的法律以及任何適用的年齡驗證或許可義務。上面未列出的任何內容均被視為允許，但須遵守適用的當地法律。
立即行動： 如果您對服務的使用危害任何人的健康、安全或財務保障（例如真實銀行的主動網路釣魚），我們保留立即暫停受影響服務的權利，恕不另行通知。
客戶責任： Hostija 對客戶託管資料所造成的法律問題不承擔任何責任。託管內容的合法性和正當性由客戶全權負責。
5. 內容與網路使用責任
您對儲存在您的帳戶中的所有服務內容以及透過您的帳戶進行的所有活動承擔全部責任，包括您的最終用戶、子用戶、經銷商客戶或您授予存取權限的任何第三方的活動。 Hostija 堅持反審查原則，僅在內容或活動違反本協議時進行幹預。 Hostija 對透過我們的服務註冊的網域的使用以及與這些網域相關的網站上發布的內容不承擔任何責任。如果您發現我們的基礎設施上有非法活動，請向 office[at]hostija[dot]com 舉報。
6. 域名
我們的角色 - 注重隱私的經銷商，而不是認可的註冊商： 霍斯蒂亞是 不是 是 ICANN 認可的註冊商，並未獲得任何 ccTLD 註冊管理機構的直接認可。我們作為您和相關註冊管理機構/註冊商之間的離岸中介機構運作。我們的網域服務在設計上以隱私為導向：我們不是直接向在其管轄範圍內記錄和保留您的個人資訊的上游註冊商註冊您的域名，而是將您的註冊資料保存在我們的離岸計費基礎設施中，並僅傳遞註冊管理機構所需的最少資訊以保持域名有效。這是一種隱私增強，而不是匿名保證——我們仍然必須遵守我們使用的每個註冊表的規則。
網域所有權和 WHOIS 資料： 當您透過 Hostija 註冊或轉移網域時，該網域將在下方註冊 你的 註冊人資料 — 您在計費帳戶中提供的資訊。從註冊那一刻起，您就是該網域的合法註冊人和所有者。 Hostija 不會代表您在自己的公司詳細資料下註冊網域。
必須提供準確的數據（ICANN / ccTLD 合規性）： ICANN 的註冊商委任協議以及我們營運的每份 ccTLD 註冊管理機構合約均要求註冊人 WHOIS 數據 準確、完整、可驗證。透過我們註冊域名，您聲明並保證您提供的姓名、地址、電子郵件和電話號碼是真實且最新的，並且如果它們發生變化，您將在合理的時間內更新它們。 不準確、偽造或無法驗證的 WHOIS 資料是註冊管理機構暫停、鎖定或刪除網域的理由，Hostija 有義務將註冊機構的驗證請求轉發給您。未能回應註冊管理機構驗證請求（通常在 15 天內）將導致網域名稱被註冊管理機構暫停，且我們無法撤銷此類操作。對於 WHOIS 資料不準確或未經驗證而導致網域暫停而導致的任何服務、流量或業務損失，Hostija 不承擔任何責任。
如何保護您的資料： 我們透過兩種方式保護您的註冊資料：(1) 將其安全地保存在我們的離岸計費系統中，而不是由其管轄範圍內的上游註冊商進行索引和保留； (2) 對於支援它的 TLD，預設情況下應用免費的 WHOIS 隱私，以便您的個人詳細資料不會在 WHOIS 查詢中公開可見。 WHOIS 隱私會向公眾隱藏您的資料 — 確實如此 不是 對註冊管理機構、ICANN 或針對註冊管理機構或我們的合法法律程序隱藏該資訊。 WHOIS 隱私並非適用於每個 ccTLD；如果註冊管理機構要求公開註冊人揭露，您的資料將出現在 WHOIS 中，且任何隱私權服務都無法推翻該規則。
註冊管理機構規則優先於我們的條款： 每個 TLD 和 ccTLD 都有自己的註冊政策（居住要求、商標規則、UDRP/URS 等爭議程序、刪除和濫用政策、兌換和續訂寬限期、轉移鎖定等）。透過 Hostija 註冊域名，即表示您同意除本協議外還遵守相關註冊管理機構的政策。如果註冊管理機構的規則與此處所述的任何內容發生衝突，則以註冊管理機構的規則為準，我們必須執行這些規則。
暫停、鎖定和拆除： 透過 Hostija 註冊的網域可能會被註冊管理機構暫停、鎖定、轉移或刪除，以回應： 有效的法院命令； UDRP/URS 或 ccTLD 爭議決定；註冊機構發出的濫用、網路釣魚、惡意軟體或商標投訴； WHOIS 驗證失敗；或不付款。我們無權推翻註冊管理機構的決定。我們將使用存檔的聯絡資訊通知您針對您的網域的任何註冊局操作。
續訂、到期和恢復： 域名續約需提前付費。如果網域在到期前未續約，它將進入註冊管理機構的標準生命週期（自動續約寬限期、贖回期，然後刪除）。贖回費用由登記處設定，且不可協商。一旦網域完全過期並被註冊機構釋放，就不再可能進行恢復。
轉帳： 您可以隨時將您的網域從 Hostija 轉移至其他註冊商，但須遵守 ICANN/ccTLD 轉移規則（通常是 60 天的註冊後/轉移後鎖定並由我們提供授權碼）。我們不會無理拒絕或延遲出境轉帳。
特殊字元和 IDN： 網域必須遵守註冊規則：3 到 63 個字元之間，僅包含字母 (a–z)、數字 (0–9) 和連字號（不在開頭或結尾）。禁止使用“&”和“#”等字元。我們的平台不支援國際化域名（“IDN”）；我們的系統在啟動時會刪除 IDN 和特殊字符，以符合註冊標準，這可能會導致註冊域缺少字符。對於受特殊字元剝離影響的域名，將不予退款。我們的網域註冊利潤微乎其微，因為大部分費用都支付給了註冊管理機構。
有限責任： 我們的責任嚴格限於註冊和續約服務本身。我們對透過我們註冊的任何網域上託管的內容不承擔任何責任，也不對註冊管理機構針對網域發起的任何操作負責。
與內容相關的暫停： 如果網站內容未託管在我們的伺服器上，我們不會暫停該網域。內容在哪裡 是 託管在我們的伺服器上並違反了我們的 AUP，只有託管服務受到影響 - 網域本身仍處於您的控制之下，除非同時發出註冊操作。
檢舉非法內容： 我們鼓勵遇到非法內容的使用者向負責該內容的託管提供者報告。在大多數情況下，非法內容託管在第三方伺服器上，這些提供者有權採取行動。
7. 垃圾郵件和 UCE
零容忍： Hostija 對所有服務中未經請求的商業電子郵件（「UCE」/垃圾郵件）實施嚴格的零容忍政策。您不得使用我們的網路發送 UCE，也不得託管來自任何網路的透過 UCE 推廣的網站。違規可能會導致立即暫停或終止。收到可靠的垃圾郵件報告後，我們會在 48 小時內展開調查；在此期間，您的服務可能會受到限制，以防止進一步的違規行為。如果舉報得到證實，我們可能會暫停或終止違規服務，恕不另行通知，並可能尋求民事補救措施以收回我們的調查和執行費用。
共享託管和電子郵件計劃的出站電子郵件： 共用網頁寄存和電子郵件託管僅適用於透過網頁郵件或 IMAP/POP3 發送的個人或合法小型企業郵件。預設情況下，透過連接埠 25 的 SMTP 會被阻止，這些方案不適合新聞通訊、大量郵件或基於 PHP 的郵件程式（例如 WordPress 郵件）。由於我們的網路是面向隱私的離岸網絡，因此我們的出站 IP 沒有既定的郵件信譽。所有出站郵件必須透過 郵件寶寶，我們整合的第三方中繼（預設在共享和電子郵件計劃中啟用）。您有責任確保您的網域遠離 Spamhaus DBL，並使用我們指定的網域伺服器設定 SPF、DKIM、DMARC、MX 和 PTR 記錄。第三方 DNS 提供者（例如 Cloudflare）可能會中斷電子郵件傳送，且不支援用於郵件目的。我們努力實現良好的送達率，但無法保證收件匣的放置，特別是對於新網域或顯示類似垃圾郵件模式的網域。 DBL 列出的網域必須先正確實施 DKIM、PTR 和 MX，然後再向 Spamhaus 提交除名請求；不保證下市。
VPS 和專用伺服器上的出站電子郵件： 預設情況下，所有 VPS 和專用伺服器上的連接埠 25 均處於停用狀態，以防止濫用。我們的伺服器針對網路和應用程式工作負載進行了最佳化，而不是針對郵件傳遞。由於我們 IP 範圍的離岸性質，位址通常列在 Spamhaus PBL（非郵件伺服器名稱）上，並且經常重新列出，因此我們預設關閉出站郵件連接埠。如果您需要發送郵件，請使用成熟的第三方 SMTP 服務，例如 Mail.baby（每 1,000 封電子郵件約 0.20 歐元起）、MailJet、MailChimp、SendGrid 或 SendinBlue。不支援直接從我們的 IP 發送大量或交易郵件，且不保證除名請求會成功。
使用任何涉及出站郵件的服務即表示接受本節。
8. 關於安全
- 帳戶憑證： 您的密碼和身分驗證令牌是您帳戶的金鑰。您有責任保證它們的安全和保密，並負責在您的帳戶下進行的所有活動，包括您授予存取權限的任何人或因您的疏忽而獲取您的憑證的任何人的活動。
- 沒有規避： 您不得嘗試繞過任何主機、網路或帳戶上的身份驗證或安全性，包括存取不適合您的資料、登入您無權使用的帳戶或偵測其他網路的安全性（無論是在我們的基礎設施內還是在我們的基礎設施外）。
- 無服務中斷： 您不得透過拒絕服務攻擊、故意超載或任何試圖使主機或網段崩潰、降級或不穩定的方式乾擾任何使用者、主機或網路可用的服務。
- 客戶端加固： 您需要在自己的軟體堆疊上實施合理的安全措施（強密碼、軟體更新、提供的雙重認證、受限 SSH 金鑰、檔案權限衛生等），以防止未經授權使用您的帳戶或伺服器。
- 結果： 違反系統或網路安全的行為除了暫停或終止違規服務外，還可能招致刑事起訴和/或民事責任。
9. 資源使用（共享託管）
共享和經銷商託管帳戶與許多其他帳戶共享基礎伺服器資源。為了讓每個人都保持平台穩定，共享和經銷商計劃禁止以下活動：
- 任何單一進程（包括 CGI、FTP、PHP、HTTP 和類似進程）持續超過 120 秒消耗 20% 或更多系統資源
- 運行獨立、長時間運行、無人值守的伺服器端進程或守護程序
- 運行任何 BitTorrent 應用程式、追蹤器或用戶端
- 文件共享、點對點活動或主要將帳戶用作文件轉儲
- 以少於 10 分鐘的間隔執行 cron 作業
- 每 30 秒產生超過 300 個 HTTP（連接埠 80/443）請求
- 使用該帳號作為無關業務的主異地備份存儲
CloudLinux LVE 限制： Hostija 使用 CloudLinux LVE 確保共享主機帳戶之間公平的資源分配。 LVE是一種基於cgroups建構的核心級容器技術；它以最小的開銷透明地運行，並防止任何單一網站獨佔 CPU、I/O、記憶體或 Apache 工作進程。如果您的網站顯示「已達到資源限制」錯誤，則該帳戶已達到與您的計劃關聯的 LVE 限制。每個計劃的限制已發佈在我們的定價頁面上。持續超出您的 LVE 限製表示您的共享主機已經無法滿足需求，應該升級到 VPS 或專用伺服器。
10. 專用伺服器和 VPS 伺服器
預設不受管理： 除非明確購買為託管服務，否則所有專用伺服器和 VPS 伺服器都是非託管的。 Hostija 會根據您訂購的規格（CPU、RAM、磁碟、網路）來設定伺服器，並安裝您選擇的作業系統（或我們建議的預設作業系統）。安裝作業系統後，我們的支援責任結束，伺服器的全部責任轉移給您 - 包括配置、軟體安裝、更新、安全性強化、效能調整、故障排除和資料保護。
證書： 根或管理員憑證將在啟動電子郵件中一次發送至存檔地址。您必須在首次登入時變更密碼。 我們不會保留您的伺服器憑證的副本。 如果您遺失了它們，我們可以透過救援/恢復程序重設密碼，但無法恢復先前的密碼。
控制面板： VPS 伺服器隨附我們的 VPS 控制面板（啟動/停止/重新啟動、重新安裝、控制台和網路管理）。預設情況下，專用伺服器不含託管控制面板；您可以自行安裝 cPanel、DirectAdmin 或任何其他授權產品。
客戶控制的 VPS 操作： 透過 VPS 控制面板，您可以重新啟動、從範本或 ISO 重新安裝作業系統、安裝救援映像以及以其他方式隨意管理您的虛擬機器。在極少數情況下，頻繁的重新安裝或卡住的操作可能需要我們清除掛起的任務 - 如果需要，請開票。
作業系統重新安裝和重新啟動： 您可以聯絡我們以取得網路相關問題、伺服器硬體故障、VPS 控制面板問題和作業系統範本/ISO 映像的支援。客戶引起的問題不包括在內。
VPS 和專用伺服器上的郵件： 連接埠 25 已關閉，我們的 IP 通常已被 Spamhaus 列入 PBL 清單。參見第 7 節。
VPS 網路效能與頻寬策略 VPS 服務在共享、超額訂閱的網路基礎架構上運行，其中公佈的 Gbps 連接埠是指虛擬網路介面和底層節點上行鏈路的最大功能，而不是每個執行個體的專用或有保證的頻寬分配。多個虛擬伺服器託管在同一實體節點上並共享公共上游連接，這意味著實際吞吐量會受到爭用和整體節點利用率的影響。雖然 VPS 實例在有利的條件下可能能夠暫時達到或「爆發」到 1-2 Gbps，但無法保證持續的效能，且效能會根據其他租用戶的同時使用情況和系統上的總負載而有所不同。提供者可以應用流量整形、公平使用策略或其他緩解措施來保持穩定性並防止單一使用者對整體節點效能產生負面影響。除非在單獨的服務等級協定或專用頻寬計畫中明確說明，否則不提供最低吞吐量、無競爭頻寬或效能保證。
VPS 和專用伺服器上的備份： VPS 和專用伺服器是 不是 任何備份服務均涵蓋 — 請參閱第 11 節以了解完整備份策略。您全權負責維護自己的備份。可以從我們的網站購買額外的備份存儲 儲存伺服器 頁面，或者您可以使用任何外部解決方案（Google Drive、S3 相容儲存、Backblaze B2、異地 FTP/SFTP、您自己的備份軟體）。
專用伺服器取消： 若要取消專用伺服器，您必須至少透過客戶區提交取消請求 7天前 帳單到期日。根據我們的資料中心合同，專用伺服器每月自動續約；如果沒有及時通知，您仍需承擔下個月的電力、硬體租賃和機架空間費用。一台伺服器上的延遲或遺失付款也可能會影響同一帳戶上其他伺服器的狀態 - 例如如果您有兩台伺服器並且未能及時向其中一台發出取消通知，則另一台伺服器可能會被暫停，直到清除所有未清餘額。
11. 網站遷移、備份和資料遺失
一般的： 所有服務均以「現況」和「現有」為基礎提供。 Hostija 對服務導致的資料遺失、資料損壞或業務中斷不承擔責任。您最終對自己的數據負責。
網站遷移： 我們為新人提供免費遷移服務 共享虛擬主機 客戶，盡最大努力。我們無法保證可行性、完整性或具體時間範圍。合格：
- 僅限共用虛擬主機 — VPS 和專用伺服器不符合資格。
- 必須在註冊後 30 天內提出請求； 30 天後的請求將以我們的標準遷移費計費。
- 來源必須使用 cPanel 或 DirectAdmin。
- 每個檔案的大小限制：5 GB。每個資料庫的大小限制：2 GB。較大的網站會根據具體情況進行報價—請開票。
不提供備份服務： 霍斯蒂亞確實 不是 為任何計劃提供備份服務。我們不會在共享虛擬主機、經銷商主機、Linux VPS、儲存 VPS、Windows VPS 或專用伺服器上取得、儲存、保留或還原您的資料的自動或手動備份。任何方案均不包含備份產品、自助復原功能或輔助復原服務，且在發生遺失、損壞、刪除、暫停、終止或基礎設施故障的情況下，我們無法提供資料復原。
您對自己的備份負全部責任： 由於我們不保留您的資料備份，因此您全權負責建立和維護所有您無法承受遺失的資料的獨立異地備份。使用您自己控制的解決方案（Google Drive、S3 相容儲存、Backblaze B2、FTP/SFTP 異地、rsync、您自己的備份軟體或任何外部方法），保留多個副本，並定期測試您的復原流程。如果您需要託管備份存儲，可以從我們的網站購買額外的空間 儲存伺服器 頁面，但配置和執行備份的責任仍然由您承擔。
無保證、無 SLA、無責任： Hostija 對資料持久性、RPO（復原點目標）或 RTO（復原時間目標）不做任何承諾，且不會針對遺失、損壞或無法復原的資料發放任何服務積分。 Hostija 對資料遺失、資料損壞或業務中斷不承擔任何責任，包括但不限於因硬體故障、儲存媒體損壞、RAID/陣列故障、管理程式或檔案系統損壞、使用者錯誤、意外刪除、更新或遷移失敗、帳戶受損、惡意軟體或勒索軟體或服務暫停/終止而造成的損失。
透過使用我們的服務，您確認您已閱讀並瞭解本節，Hostija 不提供任何備份或資料復原服務，並且維護您自己的異地備份完全由您負責。
12. 服務正常運作時間
Hostija 的目標是最低限度 網路正常運作時間達 99.9% 每個日曆月。在極少數情況下，我們未能達到此目標，您可以要求與我們在受影響月份期間造成的網路停機時間成比例的服務積分。服務積分適用於下一張發票且不可退還。
正常運作時間承諾僅適用於我們的網路連線。以下內容不包含在 SLA 中，且不會產生服務積分：
- 內部應用程式堆疊，例如 MySQL/MariaDB、Apache、Nginx、PHP、郵件守護程式和類似軟體（無論是由您還是由我們管理）
- 針對您的服務或基礎架構的 DDoS 攻擊、洪水攻擊或其他容量/協定攻擊
- 定期維護至少提前24小時公告，緊急維護
- 因未付發票、濫用處理或違反本協議而導致的服務中斷
- 客戶方面的 ISP、最後一哩路、路線抖動或本地連線問題
- 客戶導致的停機（配置錯誤、計劃資源耗盡、更新中斷等）
- 不可抗力事件（見第19條）
- 域級問題（DNS 設定錯誤、登錄暫停、網域過期）
Hostija 保留自行決定修改本 SLA 的權利。變更將發佈在網站上，並在發布後七 (7) 天生效。
13. 支持
通路： 客戶支援僅透過我們的計費入口網站提交的票證提供： https://my.hostija.com。門票按收到的順序處理；打開多張票證或發送重複的回覆不會加快回應速度。僅以英語提供支援。
範圍： 共享主機包括由我們執行的託管作業系統、網頁伺服器、郵件和控制面板維護。 VPS 和專用伺服器預設是非託管的，適用於經驗豐富的 Linux/Windows 管理員 - 除非購買了託管附加元件，否則我們不會在這些計劃上提供應用程式級配置、軟體故障排除或伺服器內調整。您可以隨時與我們聯繫：
- 歸咎於我們的網路相關問題
- 伺服器硬體故障
- VPS 控制面板問題
- 作業系統模板和 ISO 映像
- 計費、帳戶和供應事宜
如果中斷是由 Hostija 負責的硬體、基礎設施、網路或虛擬化問題造成的，我們將免費提供協助。對於該範圍之外的工作，我們可能會單獨報價，雙方商定的費用。
執行： 與 Hostija 的所有通訊（門票、即時聊天、電子郵件、社交管道）中禁止使用辱罵、威脅、誹謗或其他不當語言。違規行為可能會導致書面警告、限製或終止獲得支持，在嚴重情況下，可能會終止您的服務且不予退款。
14. 取消和退款
如何取消： 取消請求必須透過客戶區提交： https://my.hostija.com — 導覽至相關服務並提交取消表格。取消是 不是 透過支援票證、電子郵件或即時聊天接受。
通知期： 取消請求必須在下次續約日期之前至少 7 天提交。對於專用伺服器，此 7 天通知是強制性的；如果沒有它，您仍需承擔下個月的資料中心費用，並且一台伺服器上的未付款可能會影響同一帳戶上其他伺服器的狀態。這是因為我們與資料中心就硬體、零件租賃和電力/消耗費用簽訂了每月合約協議，該協議每 30 個日曆日自動續約，除非您提交有效的 7 天取消請求。如果伺服器沒有及時取消，合約就會延長，並且在取消期結束之前我們無法從機架上移除硬體——這意味著即使客戶不再希望繼續，我們也會承擔費用。因此，未能付款或未能提供適當的通知將導致所有服務因由此造成的財務損失和違反協議而被暫停，並且服務將保持暫停狀態，直到完成未完成的步驟。
我們終止的權利： 如果出現違反本協議、虐待員工、不付款或危害我們的基礎設施或其他客戶的活動，Hostija 可以隨時暫停或終止任何帳戶，無論是否事先通知。
退款政策 — 一般規則： Hostija 預設實施不退款政策。以下例外情況適用：
- 共享主機： 為首次客戶提供 15 天退款保證，不包括透過比特幣或其他加密貨幣進行的付款。
- 付款後72小時內： 如果因 Hostija 原因而未能交付（例如我們無法提供訂購的服務），則可以考慮退款。
- 錯誤的重複收費： 請參閱下面的「定期付款訂閱」。
始終不可退款： 專用伺服器、虛擬專用伺服器、SSL 憑證、VPN 服務、管理和安裝費、處理費、客製化軟體安裝費、網域註冊和續約、透過比特幣或其他加密貨幣支付的交易、「新增信用」/帳戶餘額存款以及不可退還的第三方授權費用（例如 cPanel、DirectAdmin、Plesk、Windows、控制面板附加元件）。
行政費： 如果退款獲得批准，退款總額將扣除可退款金額 1% 的管理費（最低 2.00 歐元）。
退款： 如果不先聯絡我們，而向您的支付處理商提出爭議或退款，可能會導致您帳戶上的所有服務立即暫停或終止，並收取退款手續費。任何違反本協議的行為都會導致所有退款權利無效。
合格： 退款僅適用於首次購買的客戶。先前持有帳戶（已取消、暫停、終止或以其他方式關閉）並重新註冊或開立輔助帳戶的客戶不符合資格。
工作服務： 對於按訂單運行或遇到由客戶引起的問題的服務的退款請求將不被接受。
定期付款訂閱： 您有責任直接透過 PayPal 或您選擇的付款提供者取消任何有效的付款訂閱。 Hostija 無權存取您的付款資料，也無法代表您取消定期訂閱 — 只有帳戶持有人可以透過付款提供者的平台執行此操作。如果您不取消訂閱，我們將繼續向您收取費用，任何超額付款都將作為不可退還的貸方記入您的帳戶餘額，以用於未來的發票。如果多個月的費用均有錯誤，則只能針對過去 30 天內的付款且只能透過原始付款方式退款。
審慎： Hostija 保留自行決定拒絕任何退款要求的權利。
15. 付款、暫停、終止和資料保留
發票： 所有託管服務的發票均在到期日前 7 天產生。我們的計費系統會針對未清發票發送多次提醒。請保持您的聯絡資訊準確無誤，以便您及時收到這些提醒。
付款方式： 我們接受信用卡、PayPal、加密貨幣（BTC、LTC、XMR、DASH、DOGE、USDT）、PerfectMoney 和電匯。對於 PayPal 付款，我們可能會要求驗證所使用的 PayPal 電子郵件地址。為了最大限度地保護買家隱私，加密貨幣付款在收到時會轉換為 XMR（門羅幣）。
暫停和終止時間表：
- 共享主機： 如果未收到付款，則在發票到期日後 1 天暫停。暫停 4-5 天后，該帳戶將自動取消並從我們的伺服器中永久刪除。一旦服務終止，資料將無法恢復。
- VPS 伺服器： 發票到期日後 1 天暫停。暫停 4-5 天后，服務將終止，所有資料將永久擦除。一旦服務終止，資料將無法恢復。
- 專用伺服器： 如果未付款，則在發票到期日暫停。如果發票在 4-5 天內仍未支付，且我們沒有收到您的任何通信，甚至沒有收到延期付款的請求，伺服器將被終止，並且可能會重新提供給其他客戶。一旦終止或回收，伺服器上的所有資料將永久遺失。
如果您預計付款會延遲，請在到期日之前透過帳單通知我們，我們將在合理的情況下，在您解決問題時暫停服務。
終止後資料保留： 一旦服務終止，該服務上的資料將無法恢復（請參閱 第11條）。維護自己的備份並按時支付發票以避免資料遺失。
16. 經銷商和合作夥伴
一線支援： 經銷商負責為其自己的最終客戶提供一線支援。 Hostija 不會直接向經銷商的客戶提供支援。如果經銷商的客戶直接聯絡 Hostija，我們可能會暫時暫停客戶的帳戶，直到經銷商承擔責任。出於安全和監管鏈的原因，經銷商帳戶的所有支援請求必須由經銷商代表其客戶發起。
責任： 經銷商對其經銷商帳戶下儲存或傳輸的所有內容以及客戶的行為負責。 Hostija 將要求經銷商對任何違反適用法律或本協議的客戶活動負責。在這種情況下，我們將聯繫經銷商並合作解決濫用問題。
17. 聯盟計劃
佣金率： 透過您的聯盟行銷連結下達的每個符合資格的首次訂單可享 20% 的折扣。佣金僅適用於首次購買，不適用於續約。
Cookie 追蹤： 為期 2 年的 cookie 會追蹤推薦的訪客。如果被推薦的訪客在該視窗內的任何時間點進行符合條件的首次購買，您就可以獲得佣金。
不含佣金：
- 外掛程式配置（額外的 IP、軟體授權、自訂安裝、結帳插件）
- 域名註冊和續約
- SSL 憑證
- 任何類型的服務續訂
- 「新增信用」/帳戶餘額儲值
如果聯盟行銷訂單包含附加元件，則顯示的訂單價值可能看起來高於佣金金額。到期支付將反映正確的佣金（不包括附加費用）。
提款：
- 最低提款額：10 歐元。每次提款最高限額：100 歐元。
- 佣金在合格訂單後 35 天到期，以允許退款、取消和違反服務條款。
- 具有良好記錄的關聯公司可以透過支援票請求加急付款；我們將審查您的歷史記錄並可能縮短等待時間。
- 付款方式： PayPal、銀行轉帳或加密貨幣。
- 批准的付款將在同一天處理。
請求付款： 我們建議您在提交付款請求時開啟支援票證，因為我們不會在聯盟行銷面板中收到有關付款請求的自動通知。提及您已經提交了請求 - 這有助於我們優先考慮並立即發送您的付款。
18. 賠償
您同意為 Hostija 及其管理人員、董事、員工、代理商和第三方服務提供者辯護、賠償並使之免受因以下原因引起或與之相關的任何及所有索賠、要求、成本、費用、損失、責任和損害（包括合理的法律費用）：(i) 您使用或訪問本網站或任何服務； (ii) 您違反本協議或其中包含的任何政策；在您的帳戶下進行的任何活動，無論是否經過您的授權。這些賠償義務在本協議以及您對網站和服務的使用終止或到期後仍然有效。
19. 不可抗力和責任限制
「按原樣」免責聲明： 所有服務均以「現況」及「現有」為基礎提供，不提供任何形式的明示或默示保證。 Hostija 明確否認所有適銷性、特定用途適用性、不侵權、準確性和不間斷運作的保證。
責任限制： 在適用法律允許的最大範圍內，Hostija 不對因服務、伺服器停機、服務不可用、資料損壞或刪除而引起或與之相關的任何間接、偶然、特殊、後果性、懲戒性或懲罰性損害（包括利潤損失、收入損失、業務損失、商譽損失、數據丟失、使用損失或替代服務成本）承擔責任，無論尋求此類損害的法律損失、公司譽損失、數據丟失、使用損失或替代服務成本）承擔責任，無論尋求此類損害的法律，即使尋求此類損害的可能性。在無法排除任何責任的情況下，Hostija 就任何單一事件或一系列相關事件對您承擔的總責任不得超過您在引起索賠的事件發生前三 (3) 個月內為受影響的服務向 Hostija 支付的總費用。
不可抗力： Hostija 不對因超出其合理控制範圍的事件造成的任何故障或延遲承擔責任，這些事件包括但不限於：天災、自然災害、戰爭、恐怖主義、騷亂、內亂、政府行為、制裁、禁運、流行病或流行病、勞資糾紛、光纖切斷、上游網路中斷、大規模 DDoS 攻擊、數據中心或電信設施或電信
Hostija 保留隨時修改其政策的權利。
20. 不遵守規定
不遵守本協議的任何條款可能會導致受影響的服務受到書面警告、暫停或終止，恕不另行通知。如果 Hostija 因違反政策而終止您的帳戶，則先前支付的所有費用將被沒收，且不予退款。以下行為構成立即終止的理由：
- 違反本協議、AUP 或任何合併政策
- 任何企圖抹黑、誹謗或勒索 Hostija 或其服務的行為，包括威脅、脅迫員工、公開誹謗活動或毫無根據的法律威脅
- 根據資料中心管轄範圍的法律，使用服務進行任何非法活動
- 使用服務儲存、託管或散佈非法或有害資料（請參閱第 4 節）
- 第三方多次投訴您未能解決
- 在第 15 條規定的暫停/終止期限後未支付發票
您對您帳戶下所有使用者的行為以及他們創建、修改或控制的任何內容負責。這些條款適用於您帳戶下託管的所有內容，即使這些內容不是由您直接上傳的。
21. 一般規定
整個協議： 本協議及其引用的任何政策構成您與 Hostija 之間有關服務的完整協議，並取代雙方之間就同一主題事項達成的所有先前協議、通信、建議或陳述（口頭或書面）。
可分割性： 如果本協議的任何條款被有管轄權的法院認定為無效、非法或不可執行，則該條款將在必要的最小範圍內進行修改以使其可執行，或者，如果不可能，則從本協議中分離出來——其餘條款將繼續完全有效。
無豁免： Hostija 未能或延遲執行本協議項下的任何權利並不構成對該權利的放棄。
任務： 未經我們事先書面同意，您不得全部或部分轉讓或轉移本協議。 Hostija 可隨時轉讓本協議，包括與合併、收購或出售資產有關的情況。
注意事項： 向 Hostija 發出的通知必須發送至 office[at]hostija[dot]com。給您的通知將發送到您的計費帳戶中存檔的電子郵件地址 - 您有責任保持該地址最新。
更新： Hostija 可以隨時更新本協議，方法是在網站上發布新版本並更新頂部的「最後更新」日期。更改後繼續使用服務即表示接受修訂後的協議。
標題： 章節標題僅供參考，不影響本協議的解釋。
